Akın Grup Teknik tarafından sunulan teknik servis hizmetleri, müşteri memnuniyeti ve şeffaflık ilkesi doğrultusunda yürütülmektedir. Bu politika, hizmet iptali, ücretlendirme ve iade koşullarını açık şekilde belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Servis talebi oluşturulduktan sonra, ekip yönlendirilmeden önce yapılan iptallerde herhangi bir ücret talep edilmez.
Servis ekibi yola çıktıktan sonra yapılan iptallerde ise, oluşan zaman ve ulaşım maliyetleri kapsamında servis ücreti talep edilebilir.
Arıza tespiti yapıldıktan sonra uygulanacak işlem ve ücret müşteriye açık şekilde bildirilir.
Müşteri onayı alınmadan hiçbir işlem yapılmaz. Onay verilen işlemler sonrası servis süreci başlatılır ve işlem tamamlanır.
Teknik servis hizmetleri anında sunulan ve fiziksel müdahale içeren hizmetler olduğu için, tamamlanan işlemlerde iade yapılmaz.
Ancak aşağıdaki durumlarda ücretsiz yeniden hizmet sağlanır:
Yapılan işlemler ve değiştirilen parçalar belirli süre garanti kapsamındadır.
Garanti süresi içinde aynı arızanın tekrar etmesi durumunda ücretsiz müdahale sağlanır.
Kullanıcı hatası, dış müdahale veya yanlış kullanım kaynaklı sorunlar garanti kapsamı dışındadır.
Servis sürecinin doğru ilerleyebilmesi için müşterinin doğru adres ve iletişim bilgisi paylaşması gereklidir.
Ayrıca cihaz arızası hakkında doğru bilgi verilmesi, hızlı çözüm açısından önemlidir.
Akın Grup Teknik
Adres: Reşadiye, Mandıracı 5. Ar. No:17, 59850 Çorlu/Tekirdağ
Telefon:0533 277 23 25
Web: www.akingrupteknik.com.tr
E-posta: info@akingrupteknik.com.tr
